Servicevilkår

Generelle oplysninger
MG Skyline Group ApS
CVR-nr.: 45225755
Nordicshape.dk
Kompagnistræde 21, st. tv
1208 København K
Email: info@nordicshape.dk
Telefonisk kontakt er desværre ikke muligt i øjeblikket, men vi svarer hurtigt på e-mails.

Betaling
Nordicshape modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, PayPal,
Applepay og mobilepay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK.
Danske kroner og incl. moms.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Forudbestillingspolitik
Ved forudbestilling af varer hos os trækkes betalingen fra din konto på bestillingstidspunktet. Denne praksis afviger fra standardproceduren, hvor betaling først trækkes ved varens afsendelse, jf. retningslinjer fra Forbrugerombudsmanden. 

Vi benytter forudbetaling for at sikre din reservation af produktet og for at kunne planlægge lager og levering effektivt. Denne metode er kun tilladt, hvis der er en udtrykkelig aftale herom mellem virksomheden og forbrugeren. 

Du har ret til at annullere din forudbestilling og få fuld refundering inden afsendelse. Kontakt venligst vores kundeservice for assistance.

Ved at forudbestille accepterer du denne betalingsprocedure.

Brug af CelluSmooth og mulige hudreaktioner
Ved brug af CelluSmooth kan nogle opleve midlertidig rødme og blå mærker, særligt i starten. Dette er en naturlig reaktion, da bindevævet stimuleres og blodcirkulationen øges. Blå mærker og rødme aftager normalt efter få dage.

For at minimere disse reaktioner anbefaler vi altid at starte med den laveste sugeintensitet og gradvist øge efter behov samt altid at påføre en olie inden behandlingen. Disse reaktioner er helt normale og et tegn på, at bindevævet løsnes op, hvilket er en del af processen mod en glattere og mere ensartet hud.

Fragt

Forsendelsesmetoder og leveringstider
Din ordre leveres med DAO inden for 1-2 hverdage, så du hurtigt kan komme i gang og ved køb over 599,- er fragten helt gratis.

Vi tilbyder derudover 100% tilfredshedsgaranti på alle vores produkter.
Du kan derfor returnere produktet inden for 60 dage, selv efter brug. Ved returnering af varer dækker kunden selv fragtomkostningerne. 

Bemærk venligst, at leveringstider kan påvirkes af uforudsete omstændigheder såsom vejrforhold eller transportørforsinkelser. Vi kan ikke garantere leveringsdatoer, men vi vil gøre vores bedste for at sikre, at din ordre ankommer så hurtigt som muligt.

Ordresporing
Når din ordre er afsendt, vil vi give dig et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at følge din forsendelses status på transportørens hjemmeside.

Forsendelsesadresse
Sørg venligst for at give os den korrekte forsendelsesadresse ved kassen. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der går tabt eller er forsinket på grund af forkerte eller ufuldstændige adresser.

Nordicshape afsender kun varer til Danmark med følgende:
DAO - Hjemmelevering (1-3 dage)
Prioriteret GLS Hjemmelevering (1-2 hverdage)

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig eller din valgte pakkeshop. Levering er gratis.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du
har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra
den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du
vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til nordicshape.dk eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os
besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer
retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende
varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår
en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde,
end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den
fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage
afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du
kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse
af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet,
fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det
gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en
anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),
senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde
aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,
medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os
dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
ShipShark ApS
Haraldsvej 66D Hal D, 
8960, Randers SØ
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

60 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 60 dages tilfredshedsgaranti, hvilket
betyder, at du har 60 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om at sende din
vare retur.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand som du modtog
den. Du mister returretten hvis varen har store brugsmærker eller ikke er i den samme
stand som da du modtog den & du skal have indpakning (pose og papkasse). Den må
gerne være brugt men den må ikke være beskadet grundet selvforskyldelse. Du skal
også have kvitteringen eller beviset for købet.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@nordicshape.dk

Hvis din retur accepteres vil vi sende dig instruktioner om hvordan og hvor du skal
sende din pakke.

Varer, der sendes tilbage til os, uden at du først har anmodet om en retur, vil ikke blive
accepteret.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende retur
på info@nordicshape.dk

Refunderinger: Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur og
lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det er godkendt, vil du
automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10
arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit
kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15
arbejdsdage, siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på
info@nordicshape.dk

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid
være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen
skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for
afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
ShipShark ApS
Haraldsvej 66D Hal D, 
8960, Randers SØ

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på
info@nordicshape.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en
klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes
Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst
1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været
mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens
online klageportal her - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Persondatapolitik
Læs vores persondatapolitik https://nordicshape.dk/policies/privacy-policy

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Nordicshape.dk
Kompagnistræde 21, st. tv
1208 København K
Email: info@nordicshape.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.01.2025