Refusionspolitik

Vi har en 60-dages tilfredshedsgaranti, hvilket betyder, at du har 60 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om at sende din vare retur.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand som du modtog den. Du mister returretten hvis varen har store brugsmærker eller ikke er i den samme stand som da du modtog den & du skal have indpakning (pose og papkasse). Den må gerne være brugt men den må ikke være beskadet grundet selvforskyldelse. Du skal også have kvitteringen eller beviset for købet. 

Bemærk: Tilfredshedsgarantien gælder kun vores apparater (CelluSmooth™ og ansigtscupper). Olier og andre hudplejeprodukter er af hygiejnemæssige årsager undtaget fra tilfredshedsgarantien og kan derfor ikke returneres, hvis de er taget i brug.

For at starte en retur skal du kontakte os på info@nordicshape.dk

Varer, der sendes tilbage til os, uden at du først har anmodet om en retur, vil ikke blive accepteret.

Bemærk: Det kan tage op til 10 arbejdsdage fra du har sendt pakken retur, til vi modtager den på lageret og behandler din refundering.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende retur på info@nordicshape.dk

Fortrydelsesret: Hvis du fortryder dit køb inden for 14 dage efter modtagelse, er du dækket af fortrydelsesretten og berettiget til en refusion. Produktet må gerne være åbnet, men må ikke være taget i brug. Hvis produktet har været i brug, accepteres returnering ikke. For at benytte fortrydelsesretten skal produktet, inklusiv alt medfølgende tilbehør og vejledninger, pakkes tilbage i den originale emballage. Kontakt os venligst på info@nordicshape.dk for at modtage et e-returlabel.

Skader og problemer: Venligst undersøg din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette det.

Refunderinger: Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at du selv dækker omkostningerne for returforsendelsen, hvis du vælger at returnere varen. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på info@nordicshape.dk